家政服务人员从业心理准备：心态决定成败

所谓社会有分工，职业无贵贱。“三百六十行，行行出状元”。现如今家政行业与我们的生活息息相关，每一个家庭都离不开它。家政员将服务送给千家万户，她们用汗水滋润着每一个家庭，家政员的人格理应得到尊重。现在的家政服务员与其它职业一样，具有明确的社会地位。家政服务的从业人员没有任何理由轻视自己的职业。

      职业是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。而职业心态是指在职业当中，应该根据职业的需求，表露出来的心理感情。即：职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。

      家政作为新兴职业，社会上有各种不同的看法，而我们既然已经选择了这一行，首先就要有一个正确的认识。这也就是说需要我们有一个职业心态：正确认识自己将从事的家政职业。

      家政职业是指：进入家庭并根据合同约定为所服务的家庭提供家务服务的职业。尽管是进入家庭，从事的是家务劳务，但家政工作是规范化的职业，是有地位和保障的。是通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任，承担特定社会责任。

      所以家政服务员首先要克服世俗的观念，克服自卑心理，客观的评价自己，明确职业定位，把握好自尊的弹性空间。家政员在雇主家工作的时候，也要有好一个好的心态。

1.“不着急”不能着急挣大钱，发大财，指望着培训几天之后马上就能工资上万，付出就要马上得到回报。

2.“不抱怨”不能遇到事情总从别人身上找原因。

3.“虚心”在碰到雇主不满意的时候，虚心接受雇主的批评时“阿姨”必须具备的心态。要让雇主知道你在真诚地聆听，并准备努力改正。

      有时候我们面对别人的误会甚至是辱骂，一直生气，其实是跟自己过不去，生气伤害的是自己的身体，所以一定要学会控制自己的情绪。

      上户的时候，家政员肯定会遇到雇主心情不好的时候，或者是脾气不好的客户，挨骂肯定是不可避免的，只有控制住自己，才能让自己不被情绪影响。不管跟谁生气，伤害的一定会有自己，所以何必去浪费那么多的情绪，反而损害了自己呢？家政员有时候面对言语刺伤选择离开。可是你只是离开了那，却没有离开被那人伤害的情境，因此你愈想愈生气。所以学聪明吧，在你生气之前，不妨轻声地提醒自己一句:别浪费了，以遇到事情的时候，一定要学会聪明的解决，而不是逃避问题。

      家政员上户的时候，面对的可能不仅仅是雇主和小孩子，还会有老人等等的一大家人，对于照顾小孩和生活起居方面的做法肯定会出现分歧，家政员千万不要认为自己专业就对他们指手画脚。一定要先稳住自己的心态，及时沟通，和家政公司反馈。

遇到事情的时候学会保持平静

      我们做家政员的，也不是一开始就很有经验，出现问题的时候也有可能会不知道怎么处理，这种情况下就应该让自己保持冷静，不懂的事情就问，冷静下来之后再处理，就会发现问题并没有想象中的难。

      我们有可能在一段时间内都接不到单，心里面就会开始着急，担心自己的收入，但坐下来想一想就知道，这不是一件多么严重的事情，没有单子的时候可以选择回家陪陪家人，也可以报个培训班提升一下自己。

      生活从来都不是—帆风顺的，有时很长时间手里没单，你也会恐慌，有人告诉你:要坚强，而且要快乐。毕竟谁能在低谷的时候还要做到高兴?但你至少可以做到平静。

做好自己的事情，即使遇到不公

      我想很多家政员都面对过这种情况，被别人看不起，现在又被别人歧视，心里的确会很难受，但没必要去跟别人争论，而且这也会直接影响你的水平和质量，因此，家政服务员只有充分认识自己工作意义，自己监督自己做一个好家政员就可以了。

      转过来想一想，我们身边的人那么多，难道要让每一个人都了解吗？有时候，面对家政行业偶尔爆出的负面消息，你也会被人误解，你不想争辩，所以选择沉默。本来就不需要所有的人都会了解你，做真实的自己就好。

      古希腊哲学家爱比克泰德曾经说过的一句著名的话，他说我们登上并非我们所选择的舞台，演出并非我们所选择的剧本。我们自己一生中能够决定的东西很少，可能只有百分之五的剧本，百分之九十五的东西是我们决定不了的。我们决定不了我们的出身，决定不了我们的智商，更决定不了我们一生中的贵人相助。很多时候我们经常会羡慕别人剧本，但是没有谁的剧本值得羡慕，很多人的剧本就是专门演给别人看的。而你要做的就是演好属于自己的剧本。如果你不幸遇到了某些挫折，你有两种选择，一种是弃演，一种是把既定的剧本演好，即使过程会痛苦，但一定很独特并很精彩。

      所以，不管是在哪个行业，在哪个岗位里，每个人都有自己的“剧本”，有时候我们或许会觉得自己的剧本的发展特别的让人揪心和烦恼，但是如果我们尽力调整好自己的心态，然后努力按照剧本走下去，我们也会收获到意想不到的礼物。