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家政常识

发脾气是因为一个人性格不好?还是环境使他愤怒?心理学经典解读

来源:益康信息部

日期:2020-03-21  

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  小文是一位喜欢追求进步的妹子。大学毕业后她考取了研究生。研究生毕业后她一直努力工作,不断学习新知识。在一个单位工作了几年之后,她觉得现在的岗位所做的产品已经比较成熟,想要挑战一些新技术和新产品。于是她经过面试,找到一家老板和工作内容都很满意的公司跳槽了。

入职新公司后,小文发现实际情况和老板说的根本不一样。自己每天的工作是各种打杂,还没有自己原来的工作技术含量高。小文多次找领导沟通也没有结果,领导还是不断地分给她很多活。一年多过去了,小文的工作环境依然没有得到改善。小文每天的杂事越来越多,有一天,在领导又给她分活时她发怒了。





  

  这到底是小文自己缺乏忍耐力?还是环境使是她丧失了耐心?

为什么在同样的环境中,有些人能够取得突出的成绩,有些人却总觉得怀才不遇?

到底是环境对人的影响大,还是个人的努力更重要?

  今天我们来一起学习一下归因理论,通过科学的方法帮助我们解决生活和工作中的难题,走向成功。




1 什么是归因理论?

归因理论是指:人们在观察自己和他人的行为时,从自己和他人的行为推论出背后原因的理论[1]。

第一位提出归因理论者的学者是德国社会心理学家弗里茨·海德。他将归因分为两种情况:情景归因和性格归因。

情境归因:外因,将行为发生解释为环境因素。

性格归因:内因,指个体将行为之所以发生归结为自己性格导致的。



2. 人们经常犯哪些归因错误?

当个人对自己的得失进行归因时,很多心理学实验都证明:人们乐意将成功归因于自己的能力。而将自己的失败归因于外界的因素,如运气不好,老师教的不好,社会环境不好。

当个人作为行为者和观察者两种身份分析自己的行为和别人的行为时,又表现出了不一致的评判标准。

心理学家琼斯发现当人们因为各种外在因素产生消极行为时,他会将消极行为其归因为外在环境导致的。例如:当他被别人或者各种恼人的环境激怒时,他会认为这是环境导致的。但是,当人们看到别人发怒时,通常情况人们会将另一个人发怒的原因归为另一个人脾气不好。

当人们观察别人的行为表现时,经常忽略别人所处的环境,而是把注意力放在这个人身上。例如:一个生活在严厉管教家庭中的孩子,人们会忽略他的家庭因素认为这个孩子性格非常的顺服。而当人们看到一个生活在开放家庭中表现活跃的孩子,人们会认为他性格活泼开朗,而忽略家庭的开放性。




3 归因错误有什么后果呢?

如果一名学生努力程度不够,取得的成绩不理想,而他却将其归因为自己能力太差。那么这些没有取得成就的学生会自尊心和自信心受挫,对学习产生负面情绪。而那些将没有取得好成绩归因于环境因素的人,如果无法改变环境,就会不愿意持续努力提高自己。


如果一名经常跳槽的员工,每次都将跳槽的原因归为老板不好,同事不好,单位不好,那么这个人就很难克服环境中的困难不断向上走。


4 如何进行正确的归因?

美国加州大学的心理学家伯纳特.韦纳(Bernard Weiner)在海德的归因理论上提出了自己的归因理论。

韦纳的归因理论分为三个维度:可控程度、内部/外部因素、稳定性。


从上面这个表中我们可以看出:能力是稳定的但是不可控;长期努力是稳定而且可控的;短暂的努力是可控但不稳定的;任务的难度是稳定不可控的;教师的偏见是稳定可控的;情绪是不稳定不可控的。


如果人们可以进行积极的归因,将精力多放在内部可控的因素上,人们更容易取得成功。

斯坦福大学的罗斯等发现在美国读书的日本学生的数学成绩优于美国学生。这是因为日本母亲和学生在数学成绩低于他人时更为强调努力的作用,而不会抱怨学校和老师的教学不好;而美国母亲和学生不但强调缺乏努力,同样也强调老师教得不好。

我曾经有一个同学,在她上大学的时候父亲去世了。家里还有母亲和年幼的弟弟。由于母亲没有工作性格也比较柔弱,无法支撑家庭。于是,她一个人在大学时做5份家教帮助支撑整个家庭。后来,她读了研究生,读了博士。博士毕业后,她选择了做大学老师。大学老师的收入实际并不高,无法支撑她家里全部的生活开销。由于她在大学和研究生时就有辅导学生数学的基础,于是她开办了一个辅导班招聘了10几名老师辅导学生的数学。她不但帮助弟弟完成了学业,自己在经济上也富裕了。



5 什么时候可以将失败归为外部因素?

归因理论的先驱哈罗德.凯利曾提出归因理论的一致性原理用于区分哪些情况要归因于内部,哪些情况要归因于外部。


比如:一位员工在某次工作时态度不好表现出十分愤怒的情绪,是不是这名员工的工作态度有问题?

如果在不同的环境下这名员工的态度都不好(表现出一致性),那么说明这名员工自身的态度是有问题的。

如果这名员工的态度只在某种恼人的环境下才不好(不具备环境一致性),可将其归为环境因素。

如果其他人在这种环境下态度也不好,那么说明这个环境具有较高的消极刺激作用,应该想办法使员工们规避该环境。



回到开头小文的故事,大家觉得这是小文的问题还是公司环境的问题呢?每个人都有可能遇到小文的问题,只要我们能正确找到到底是哪里出了问题,如果是自身的问题就调整自己,如果是岗位问题就换个岗位。相信我们会在职业道路上越走越好。